Thời gian bảo hành:

– Laptop bảo hành 12 tháng 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu, pin + sạc bảo hành 6 tháng. *Lưu ý: Màn hình cấn, bể, đốm, sọc chỉ – không bảo hành.

– Máy tính để bàn bảo hành 12 tháng 1 ĐỔI 1 toàn bộ linh kiện.

1. Điều kiện bảo hành

– Đối với các sản phẩm và thiết bị được cấp phiếu bảo hành, phải xuất trình Phiếu bảo hành và có tem bảo hành của SHOPCOM còn trong thời hạn bảo hành.

– Tem bảo hành của SHOPCOM phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy, xoá, bị rách, mờ.

– Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

2. Những trường hợp từ chối bảo hành

– Tem không ghi rõ hạn Bảo Hành, tem hết hạn Bảo Hành hoặc không có tem Bảo Hành của SHOPCOM.

– Trên sản phẩm và thiết bị số series number, mã vạch của nhà sản xuất bị rách và có dấu hiệu chỉnh sửa.

– Sản phầm và thiết bị không còn nguyên vẹn về mặt vật lý như: bị rớt, va chạm, cháy nổ, bể mẻ có dâu hiệu người dùng tự ý sửa chữa.

– Sản phẩm sử dụng khi bị thiên tai, sét đánh, lũ lụt, vô nước, bị hơi ẩm, virus tin học, côn trùng, động vật phá hỏng, môi trường ẩm, bị oxy hóa, dính đất, cát, nước,…

– Sử dụng sai nguồn điện, sốc điện, điện áp không ổn định. Vận chuyển bảo quản không đúng cách.

– Màn hình cấn, bể, sọc chỉ do va chạm nhẹ, do vận chuyển. Số điểm chết nhỏ hơn 5 điểm, màn hình bị đốm sáng.

SHOPCOM sẽ không chịu trách nhiệm Bảo Hành phần mềm và dữ liệu của Khách hàng.

– Các trường hợp nhà sản xuất từ chối Bảo Hành do lỗi của người sử dụng.

3. Phương thức bảo hành

– Thời gian giải quyết bảo hành từ 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận (trừ Chủ Nhật và Lễ Tết) và tùy theo tình trạng hư hỏng của sản phẩm có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn.

–  Đối với sản phẩm tem còn bảo hành nhưng nằm trong trường hợp (2) – không được bảo hành, chúng tôi chỉ tạm nhận hỗ trợ, trong quá trình hỗ trợ nếu phát sinh chi phí, chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng trước khi xử lý.

SHOPCOM không chịu trách nhiệm bảo hành phần mềm và dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.

– Các lỗi liên quan đến phần mềm hoặc hệ điều hành SHOPCOM sẽ hỗ trợ khắc phục cài Windows và xử lý phần mềm 2-5 tiếng.

4. Quy định đổi sản phẩm mới

– Quý khách sử dụng sản phẩm mua tại SHOPCOM trong 30 ngày đầu tiên nếu bị lỗi kỷ thuật, lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi máy khác cùng model hoặc khác model với giá trị tương đương hoặc cao hơn.

– Nếu không còn model giống với sản phẩm quý khách đã mua, quý khách sẽ được hoàn lại tiền 100%.